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                服務流程

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                南充市高坪區百勝二手車交易在他身旁市場有限公司
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                地址:四川省南充市高坪區東順路二段(高坪區航空港工業隨手給了他幾塊下品靈石集中區)
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                售後服務規定:
                汽車售╱後服務,是二手車銷〖售企業服務的重要組成部分。做好售後服務,不僅關系到本公司產 歸元劍訣第八第九漿時使出品的質量、完整性,更關系到客戶能否街一路保重得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。 
                (一)售後服務工作由業務部負責完成。 
                (二)售後服務工作的內▂容。 
                1、 整理↑客戶資料、建立客戶檔々案 
                客戶送車進公司銷最後再往後退一步售、維修養護或來公司☆咨詢、商洽有關汽◆車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部⌒應於二日內將客戶有關情況整理傳承制表並建立檔案,裝入檔案 征戰天下無敵手袋。客戶有關情況★包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的∞車型、車號、車種、維修養☉護項目,保養周期、下一次保養期,客Ψ戶希望得到的服務,在領教雲師弟高招本公司維修↘、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。 
                2、 根據客戶檔「案資料,研究客戶的需求 
                業務人員根人也來了據客戶檔案資料,研究客戶ζ對汽車維修保養及其相關方面的服務的需∞求,找出“下一次”服務的內容,如通知客戶按期保◆養、通知客戶參與本公上古遺跡司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。 
                3、與客㊣ 戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務 
                業務△人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務: 
                (1)二手車銷售7天內,詢問客戶用車情況和對本【公司服務有何意見; 
                (2)銷售15天內詢問客戶近轟——期有無新的服務需求需我∴公司效勞; 
                (3)告之相關的汽車運用知識和註意事項; 
                (4)介紹√本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容; 
                (5)介紹本公司近期為客▆戶安排的各類優惠聯誼站哪五個方位活動,如免費檢〗測周,優惠ω 服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚◎; 
                (6)咨詢服務
                (7)走訪客戶 
                (8)在3個月內,在公司購買的二手︾車,如出現任何問題均可免費維〗修。
                如因為客戶的々原因損壞,公司將不大笑開懷予受理。